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電子政務(wù)
電子政務(wù)是指政府機(jī)構(gòu)利用信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)政府職能。
某市房地產(chǎn)交易網(wǎng)站是市建設(shè)委員會(huì)實(shí)施電子政務(wù)的門(mén)戶(hù)，網(wǎng)站包括以下欄目：項(xiàng)目公示、業(yè)務(wù)辦理、信息發(fā)布、通知公告、政策法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、在線(xiàn)答疑等，其中業(yè)務(wù)辦理欄目中又包括申辦預(yù)售許可、期房網(wǎng)上簽約、申請(qǐng)預(yù)售登記、權(quán)屬登記申請(qǐng)、現(xiàn)房網(wǎng)上簽約、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理、評(píng)估行業(yè)管理等項(xiàng)目，多數(shù)的業(yè)務(wù)辦理項(xiàng)目需要管理部門(mén)多級(jí)審批。

一般而言，電子政務(wù)業(yè)務(wù)分為3個(gè)領(lǐng)域，電子政務(wù)業(yè)務(wù)模型如圖12-4所示（箭頭表示信息的流向）。請(qǐng)?jiān)趫D（1）、（2）、（3）空中填寫(xiě)恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。

聯(lián)合需求分析會(huì)議
某軟件公司接受A公司委托開(kāi)發(fā)一個(gè)軟件任務(wù)，該任務(wù)由張工負(fù)責(zé)。張工預(yù)計(jì)在4周內(nèi)完成對(duì)系統(tǒng)的需求分析，并形成需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。張工委派了項(xiàng)目組的小劉來(lái)負(fù)責(zé)需求信息的獲取。
兩周后，小劉向張工匯報(bào)了他進(jìn)行需求分析的過(guò)程及結(jié)果。小劉采用問(wèn)卷調(diào)查的方式向A公司的50名工作人員搜集信息。他首先準(zhǔn)備了問(wèn)卷的初稿，并請(qǐng)A公司的相關(guān)管理人員進(jìn)行了測(cè)試和修正；然后將問(wèn)卷分發(fā)給A公司的每位工作人員，并要求他們?cè)谝恢軆?nèi)返還問(wèn)卷。但到目前為止，小劉只收回了7份問(wèn)卷。小劉認(rèn)為自己是完全按照問(wèn)卷調(diào)查的步驟和要求實(shí)施的，而問(wèn)卷的返還率仍然很低。張工聽(tīng)完后，給小劉分析了失敗的原因，并提出了一些能夠提高問(wèn)卷返還率的建議。
但是為了不耽誤項(xiàng)目的進(jìn)度，張工決定采用JRP（Joint Requirements Planning）的方法再次進(jìn)行需求調(diào)查，張工作為JRP的主持人。最終在第4周完成了需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，并決定了系統(tǒng)后續(xù)階段的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，如圖12-3所示。
該項(xiàng)目組除了張工之外，還有2名全職的開(kāi)發(fā)人員，可以承擔(dān)項(xiàng)目中的任何任務(wù)，并且承擔(dān)同一任務(wù)的開(kāi)發(fā)人員總是在一起工作。預(yù)計(jì)的開(kāi)發(fā)時(shí)間中已經(jīng)包含了編寫(xiě)文檔的時(shí)間。張工決定采用迭代模型，在160天內(nèi)完成這3個(gè)模塊的設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試。