A．領(lǐng)導(dǎo)
B．顧客與市場
C．財務(wù)
D．經(jīng)營結(jié)果
E．過程管理
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A．隨著往來時間的持續(xù)而增加消費額
B．是一種免費的廣告資源
C．價格的敏感度較高
D．利潤潛力更大
E．忠誠顧客與組織形成一種學(xué)習(xí)關(guān)系
A．促進跨職能部門的溝通理解
B．加深對業(yè)務(wù)過程的理解
C．提高個人交往能力
D．對變化做出更靈活的反應(yīng)
E．增加了滿足感和認(rèn)同感
A．質(zhì)量體系認(rèn)證或合同目的
B．指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作
C．組織追求顧客滿意和尋求改進的機會
D．指導(dǎo)改進質(zhì)量管理體系審核方法
E．所有的組織
A．必須特性
B．明示特性
C．線性特性
D．魅力特性
A．休哈特
B．朱蘭
C．石川馨
D．戴明
最新試題
有權(quán)頒發(fā)和批準(zhǔn)使用方圓認(rèn)證標(biāo)志中的S標(biāo)志的有（）。
通過批檢實施的認(rèn)證，對認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書，并授予認(rèn)證標(biāo)志。
對認(rèn)證制度類型中的型式試驗，認(rèn)證機構(gòu)只能向申請企業(yè)頒發(fā)合格證書，不準(zhǔn)企業(yè)使用認(rèn)證標(biāo)志。
在市場調(diào)查中，（）是調(diào)查企業(yè)面臨的各種環(huán)境對產(chǎn)品質(zhì)量提出的各種限制條件和新的質(zhì)量要求。
下列認(rèn)證標(biāo)志中，屬于合格標(biāo)志的有（）。
一定時期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù)，一定時期銷售額的下降情況，都可稱之為（）。
需方與供方為保證檢驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性而就檢驗方法達成協(xié)議，其目的是保證雙方對產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗具有（）。
采用從旁觀察、寫實的方法獲取所需要的市場資料的方法是（）
西方國家認(rèn)證制度主要由民間機構(gòu)負(fù)責(zé)，在我國由負(fù)責(zé)計量與標(biāo)準(zhǔn)化工作的技術(shù)監(jiān)督局越位負(fù)責(zé)。
在我國，認(rèn)證機構(gòu)需要得到國家技術(shù)監(jiān)督局的授權(quán)。