單項選擇題崗位設置的內(nèi)容包括（）和制訂崗位職責說明書。
A.崗位分類
B.崗位內(nèi)容
C.崗位分析
D.崗位結構
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1.單項選擇題由于養(yǎng)老服務業(yè)的公益屬性，在養(yǎng)老機構公共關系通常是較為重要的（）工具。
A.管理
B.運營
C.營銷
D.服務
2.單項選擇題養(yǎng)老機構可以對顧客進行（）教育，以避免顧客在服務流程中慌亂不堪或是一頭霧水。
A.管理
B.環(huán)境
C.服務
D.保障
