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判斷題

員工滿意是企業(yè)利潤增長的驅(qū)動力。（）

答案：正確

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眾所周知，員工尤其是核心員工，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，員工更是企業(yè)效益的直接創(chuàng)造者。（）

答案：正確

由于酒店是一個“瑣碎工程”和“系統(tǒng)工程”，又面對各種各樣的客人，有時，由于員工缺乏“靈活”，服務(wù)就往往“受限”，若客人提出的要求沒有得到靈活處理，就會出現(xiàn)100-1=0的后果。（）

答案：正確

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