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判斷題

眾所周知，員工尤其是核心員工，已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，員工更是企業(yè)效益的直接創(chuàng)造者。（）

答案：正確

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由于酒店是一個(gè)“瑣碎工程”和“系統(tǒng)工程”，又面對各種各樣的客人，有時(shí)，由于員工缺乏“靈活”，服務(wù)就往往“受限”，若客人提出的要求沒有得到靈活處理，就會(huì)出現(xiàn)100-1=0的后果。（）

答案：正確

酒店服務(wù)的快捷度是靈活度的延續(xù)，是接下來為客人快速服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)。（）

答案：錯(cuò)誤

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