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多項選擇題

禮節(jié)是服務人員與卷煙零售客戶接觸時的禮貌，尊重別人及對卷煙零售客戶表示的友善態(tài)度。包括（）。

A、考慮到保護卷煙零售客戶的財產
B、與卷煙零售客戶交往接觸的服務人員的儀表應整潔
C、拜訪卷煙零售客戶時要考慮客戶是否方便
D、與卷煙零售客戶見面時必要的問候

你可能感興趣的試題

多項選擇題

責任感包括員工樂于向卷煙零售客戶自愿提供服務的意愿，它包括（）。

A、與卷煙零售客戶接觸的員工的知識和技能水平
B、員工的教養(yǎng)水平
C、公司營銷人員所具備的知識和技能水平
D、員工的素質

多項選擇題

依賴感是指公司固定的行為準則和令人信任的感覺。它包括（）。

A、電話訂貨時的暢通、準確
B、正確地做好各項記錄
C、服務人員與卷煙零售客戶的親近感
D、按指定時間為卷煙零售客戶提供服務

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