A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的10%抽取,有效問卷回收率不少于97%。
B、采用隨機抽樣的方法;為保證樣本的代表性和分析研究需要,調(diào)查對象的選擇需由調(diào)查主體負責抽樣,調(diào)查對象確定后不隨意更改。
C、在確定總樣本量的基礎上,若既有城市客戶、又有農(nóng)村客戶,應先按城市、農(nóng)村分成兩部分,再按城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60%、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40%的比例進行抽取
D、計算卷煙零售客戶滿意度