A、電話訂貨時的暢通、準確
B、正確地做好各項記錄
C、服務人員與卷煙零售客戶的親近感
D、按指定時間為卷煙零售客戶提供服務
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A、高素質(zhì)
B、高技能
C、有知識
D、有教養(yǎng)
A、調(diào)查樣本總量按照區(qū)域卷煙零售客戶總數(shù)的10%抽取，有效問卷回收率不少于97%。
B、采用隨機抽樣的方法；為保證樣本的代表性和分析研究需要，調(diào)查對象的選擇需由調(diào)查主體負責抽樣，調(diào)查對象確定后不隨意更改。
C、在確定總樣本量的基礎上，若既有城市客戶、又有農(nóng)村客戶，應先按城市、農(nóng)村分成兩部分，再按城市卷煙零售客戶樣本量占總樣本量60％、農(nóng)村卷煙零售客戶樣本量占總樣本量40％的比例進行抽取
D、計算卷煙零售客戶滿意度
A、經(jīng)營卷煙是否能得到合理的回報
B、基礎服務到位情況
C、市場凈化程度，打擊非法經(jīng)營、保護合法經(jīng)營的有效性
D、市場零售價格規(guī)范狀況，價格穩(wěn)定性，競爭有序程度
A、提高產(chǎn)品技術含量和提高產(chǎn)品質(zhì)量
B、降低卷煙價格，提高客戶盈利，提供優(yōu)質(zhì)服務
C、通過改進產(chǎn)品、服務、人員與形象提高產(chǎn)品和服務的總價值
D、通過降低生產(chǎn)成本與非貨幣成本降低產(chǎn)品和服務的總成本
A、客戶經(jīng)理上門服務
B、送貨員送貨服務
C、電話訂貨服務
D、市場經(jīng)理定期訪問
最新試題
1990年初出現(xiàn)的4C.組合，其營銷傳播工具包括（）。
提升卷煙營銷管理網(wǎng)絡營銷能力，要對（）進行管理。
從銷售轉(zhuǎn)向顧客價值過程中，轉(zhuǎn)變的關鍵點首先落在以（）上，并以顧客價值作為整體營銷管理的主線和制高點。
下列哪項不屬于新的消費者能力（）。
卷煙商業(yè)企業(yè)結合自身條件，對應行業(yè)的發(fā)展要求，對卷煙經(jīng)營策略及活動的總體布局和各項營銷目標進行總體設定，是指制定（）。
在營銷方面，要突破空間和地域的限制，建立一種多層次的、立體的營銷方式，如內(nèi)外銷聯(lián)動、網(wǎng)絡營銷、公司團購、跨區(qū)域銷售等營銷理論是（）。
工商協(xié)同物流管理信息平臺主要功能有（）。
對營銷戰(zhàn)略與計劃的實施進程進行監(jiān)控，對實施結果進行評估，并對實施中發(fā)現(xiàn)的問題分析原因，采取糾正措施，以保證市場營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行和計劃的完成，是指進行（）。
營銷組織建制演變的最后，營銷演變?yōu)楝F(xiàn)實以顧客為公司中的（），出現(xiàn)公司高層的新職位首席營銷官。
通過建立組織結構，規(guī)定職務或職位，明確責權關系，以使組織中的成員互相協(xié)作配合、共同勞動，有效實現(xiàn)組織目標的過程，是指進行（）。