A.取得認(rèn)證 B.獲得長期的市場競爭優(yōu)勢 C.作為卓越績效自我評價的準(zhǔn)則 D.提高其整體績效和能力
A幫助組織實現(xiàn)顧客滿足的目標(biāo) B適用于所以行業(yè)與領(lǐng)域,向組織和顧客提供信任 C提供持續(xù)改進的框架,以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的可能性 DA+B+C
A.進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求 B.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu) C.統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程 D.穩(wěn)定的提供滿足要求的產(chǎn)品并增進顧客滿意