多項選擇題CKO的主要作用有（）
A、建立企業(yè)知識庫
B、規(guī)劃企業(yè)信息管理系統(tǒng)
C、構(gòu)建企業(yè)決策支持系統(tǒng)
D、管理知識工人
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1.多項選擇題模塊化結(jié)構(gòu)具有（）特點。
A、版本升級方便
B、安裝方便
C、結(jié)構(gòu)比較死板
D、安全性能差
2.多項選擇題CRM通常包括（）
A、市場管理
B、銷售管理
C、客戶管理
D、技術(shù)支持
