A.對自己所從事的職業(yè)有一個較為理性的認識B.認識到自己工作的價值和意義C.體會到為目標而努力奮斗的樂趣D.順著客戶的話去講,對客戶尊敬有加
A.科學的管理方法B.升降有序的人事政策C.文化的方針指向D.有效的績效管理
A.顧客所提的意見、抱怨應無條件滿足B.顧客的感受都是真實的C.顧客的要求都是合理的D.在顧客不滿意和抱怨前,不偏聽、不偏信員工的解釋,不找任何借口