單項選擇題

下面哪項不屬于無聲語言（）

A.表情語言
B.眼神語言
C.動作語言
D.體姿語言

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單項選擇題

有聲語言由（）和（）構(gòu)成。

A.語音，語調(diào)
B.說話的內(nèi)容，語調(diào)
C.語速，語調(diào)
D.說話的內(nèi)容，語音

單項選擇題

服務(wù)態(tài)度是（）的一個重要內(nèi)容。

A.服務(wù)管理
B.服務(wù)約束
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)培訓(xùn)