多項(xiàng)選擇題企業(yè)規(guī)章制度的作用主要包括（）。

A.是國(guó)家法律法規(guī)政策的延伸和補(bǔ)充
B.是企業(yè)勞動(dòng)用工管理的依據(jù)之一
C.是企業(yè)樹(shù)立社會(huì)形象的重要方面
D.是勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的依據(jù)之一


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1.多項(xiàng)選擇題關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的特征，正確的說(shuō)法有（）。

A.勞動(dòng)關(guān)系實(shí)質(zhì)是民事關(guān)系
B.勞動(dòng)關(guān)系實(shí)質(zhì)是經(jīng)濟(jì)關(guān)系
C.勞動(dòng)關(guān)系兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的雙重屬性
D.勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人一方是勞動(dòng)者，另一方是用人單位

2.多項(xiàng)選擇題在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)有效溝通應(yīng)當(dāng)注意的有（）。

A.信任是有效溝通的基礎(chǔ)
B.溝通中要經(jīng)常換位思考
C.用心傾聽(tīng)可以提高當(dāng)事人對(duì)于調(diào)解的信任
D.應(yīng)盡量使用大眾化和通俗化的語(yǔ)言

3.多項(xiàng)選擇題在實(shí)踐中，勞動(dòng)規(guī)章制度常見(jiàn)的公示、告知的方法包括（）。

A.在公開(kāi)區(qū)域公布，或以發(fā)文形式組織員工討論學(xué)習(xí)
B.新員工在入職培訓(xùn)時(shí)學(xué)習(xí)規(guī)章制度并簽領(lǐng)
C.口頭告知
D.直接印發(fā)給員工

4.多項(xiàng)選擇題（）可以對(duì)集體合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查。

A.勞動(dòng)保障行政部門
B.職工代表大會(huì)
C.工商管理部門
D.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)