多項(xiàng)選擇題

在勞動(dòng)爭議調(diào)解過程中，實(shí)現(xiàn)有效溝通應(yīng)當(dāng)注意的有（）。

A.信任是有效溝通的基礎(chǔ)
B.溝通中要經(jīng)常換位思考
C.用心傾聽可以提高當(dāng)事人對于調(diào)解的信任
D.應(yīng)盡量使用大眾化和通俗化的語言

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