A.協(xié)商解決不了的集體合同爭(zhēng)議，可以通過(guò)調(diào)解方式加以解決
B.調(diào)解解決集體合同爭(zhēng)議是指在企業(yè)主管部門或上一級(jí)工會(huì)參與下，通過(guò)調(diào)解，使集體合同當(dāng)事人雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議達(dá)成一致
C.企業(yè)主管部門和下一級(jí)工會(huì)出面，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的集體合同爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，有利于合同糾紛的解決
D.由企業(yè)主管部門或上一級(jí)工會(huì)主持調(diào)解必須堅(jiān)持自愿原則