在服務(wù)企業(yè)中，顧客才是提高服務(wù)生產(chǎn)率的關(guān)鍵因素和持久因素。

不盡人意的環(huán)境設(shè)計(jì)只會(huì)讓顧客感到失望。

服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)是一門(mén)藝術(shù)，而不僅僅是一門(mén)學(xué)科。

隨著國(guó)際化程度的加深以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營(yíng)銷(xiāo)組合管理策略依然運(yùn)用很成功。

建立和維持一個(gè)對(duì)企業(yè)有益的顧客是企業(yè)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基本目標(biāo)。