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單項選擇題
帶團過程中,接待方導游員與領(lǐng)隊對某些活動安排出現(xiàn)意見分歧時,導游員正確的做法是()。
A.據(jù)理力爭
B.當著游客的面質(zhì)詢領(lǐng)隊
C.堅持原則、避免正面沖突
D.讓游客評判
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單項選擇題
下列情況中,游客提出換房,導游員應該滿足其要求的是()。
A.客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠
B.客房朝北光線不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近
D.要求住高檔客房又拒付差價
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單項選擇題
某曰本旅游團在南京旅游期間,一名游客與導游員交流時指責中國捏造事實,稱南京大屠殺子虛烏有,并惡意攻擊和污蔑我國,此時導游員應當()。
A.嚴正駁斥
B.轉(zhuǎn)移話題
C.不予理睬
D.請其離開團隊
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