單項(xiàng)選擇題實(shí)現(xiàn)組織與公眾的雙向溝通是組織公關(guān)工作的一個(gè)重要目標(biāo)，（）則是實(shí)現(xiàn)有效的雙向溝通的基本條件。
A.文明禮貌
B.樸實(shí)自然
C.落落大方
D.態(tài)度熱情
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1.單項(xiàng)選擇題通過(guò)E-MAIL將新聞稿件發(fā)送給有閱讀興趣的特定公眾時(shí)，應(yīng)注意E-MAIL的（）問(wèn)題。
A.共性化
B.個(gè)性化
C.交互性
D.虛擬性
2.單項(xiàng)選擇題CS戰(zhàn)略是在CIS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它以“（）”為中心。
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.組織
C.顧客
D.質(zhì)量
