多項(xiàng)選擇題下列對“客人永遠(yuǎn)是對的”理解正確的有（）
A.是斯塔特勒提出來的
B.提出了要通過“讓”的藝術(shù)，將“對”讓給客人，不與客人爭執(zhí)
C.“讓”是有條件的
D.“讓”是無條件的
E.對于挑剔的客人，服務(wù)人員也要非常耐心，盡量滿足客人的要求
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1.多項(xiàng)選擇題沃爾瑪?shù)娜齻€(gè)基本信條是（）
A.尊重個(gè)人原則，努力做到最好
B.尊重他人原則，努力做到最好
C.10英尺規(guī)則
D.太陽落山原則
E.太陽升起原則
2.多項(xiàng)選擇題員工的（）是企業(yè)評價(jià)員工的重要標(biāo)準(zhǔn)。
A.服務(wù)意識(shí)
B.服務(wù)能力
C.細(xì)節(jié)服務(wù)的能力
D.服務(wù)速度
E.服務(wù)效率
