多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)賬單短信邀請(qǐng)客戶(hù)參與體驗(yàn)調(diào)查說(shuō)法正確的是（）。

A.客戶(hù)來(lái)電查詢(xún)當(dāng)期賬單欠款或未還款額時(shí)，均需發(fā)送調(diào)研短信
B.客戶(hù)來(lái)電查詢(xún)當(dāng)期賬單欠款，若客戶(hù)主動(dòng)要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送，主動(dòng)邀約客戶(hù)參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
C.客戶(hù)查詢(xún)當(dāng)期賬單未還款額及到期還款日的，客戶(hù)要求發(fā)送短信或座席主動(dòng)發(fā)送時(shí)，主動(dòng)邀約客戶(hù)參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研
D.客戶(hù)查詢(xún)賬戶(hù)總欠款時(shí)，選擇“當(dāng)期賬單欠款及調(diào)研”短信模板發(fā)送，并主動(dòng)邀約客戶(hù)參與中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信用卡還款服務(wù)體驗(yàn)調(diào)研


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1.多項(xiàng)選擇題如客戶(hù)命中賬單隨E分時(shí)，客戶(hù)可以通過(guò)哪些渠道辦理？（）

A.人工客服
B.微信小程序
C.掌銀
D.網(wǎng)銀

2.多項(xiàng)選擇題以下風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為中風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)有（）。

A.查詢(xún)發(fā)卡行信息
B.查詢(xún)卡面、卡種信息
C.查詢(xún)積分余額及積分有效期
D.非本人掛失

3.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)個(gè)性化分期說(shuō)法正確的有（）。

A.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷(xiāo)”的客戶(hù)，不得告知其賬戶(hù)已資產(chǎn)證券化及核銷(xiāo)的情況
B.對(duì)于命中“資產(chǎn)證券化”、“核銷(xiāo)”的客戶(hù)，可以告知其賬戶(hù)已資產(chǎn)證券化及核銷(xiāo)的情況
C.如果客戶(hù)強(qiáng)烈要求，可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則
D.即使客戶(hù)強(qiáng)烈要求，也不可以告知個(gè)性化分期的初審規(guī)則

4.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)年費(fèi)說(shuō)法正確的是（）。

A.除特殊卡種，客戶(hù)的年費(fèi)（包含首年）均可使用積分兌換
B.除特殊卡種，客戶(hù)的年費(fèi)（不包含首年）均可使用積分兌換
C.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)不可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)
D.首年不免年費(fèi)的卡，首年年費(fèi)也可使用承諾消費(fèi)免年費(fèi)

5.多項(xiàng)選擇題信用卡身份核實(shí)中當(dāng)核實(shí)最近三筆交易明細(xì)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）。

A.與客戶(hù)核實(shí)其中任意一筆消費(fèi)、取現(xiàn)或存款明細(xì)的交易金額及日期
B.按照系統(tǒng)彈屏核實(shí)，系統(tǒng)彈什么只要客戶(hù)能回答即可
C.系統(tǒng)提示“該卡片近期沒(méi)有交易”時(shí)，直接跳過(guò)
D.系統(tǒng)彈屏三筆均為息費(fèi)，只要客戶(hù)能回答對(duì)可視為通過(guò)