單項選擇題（）可以加深客人的印象和幫助客人理解服務人員的意圖，從而保證提供優(yōu)質(zhì)服務。
A、重復
B、語言
C、手勢
D、微笑
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1.單項選擇題（）是一種富有表現(xiàn)力的形體語言，它常常和語言、面部表情相配合。
A、步態(tài)
B、坐姿
C、行走
D、手勢
2.單項選擇題（）飯店優(yōu)質(zhì)服務的基本要求，是形體語言的重要內(nèi)容（）。
A、語言服務
B、站立服務
C、禮賓服務
D、殷勤服務
