單項(xiàng)選擇題下列對(duì)行李丟失事故說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、往往發(fā)生在運(yùn)輸途中和搬運(yùn)過(guò)程中
B、一般不是導(dǎo)游員的責(zé)任
C、導(dǎo)游員應(yīng)該積極對(duì)待，認(rèn)真協(xié)助找回
D、以上三項(xiàng)都不正確


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1.單項(xiàng)選擇題下列對(duì)旅游者丟失財(cái)物的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、財(cái)物都是指貴重物品，如現(xiàn)金、匯票
B、財(cái)物丟失不管是否是導(dǎo)游的責(zé)任，導(dǎo)游都該幫助查找
C、如果失主辦理了人身財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，應(yīng)由保險(xiǎn)公司賠償其損失
D、如果是由接待方失誤，則由有關(guān)部門賠償

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員收到旅游團(tuán)晚點(diǎn)抵達(dá)的通知后，應(yīng)該如何處理（）

A、可以先回去休息
B、繼續(xù)等待直到旅游團(tuán)抵達(dá)
C、一切按原計(jì)劃執(zhí)行
D、親自核實(shí)，查明消息是否準(zhǔn)確

3.單項(xiàng)選擇題若旅游團(tuán)晚點(diǎn)抵達(dá)，活動(dòng)日程需要進(jìn)行調(diào)整，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）

A、當(dāng)晚的活動(dòng)安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調(diào)整
D、第二天收到影響的項(xiàng)目安排

4.單項(xiàng)選擇題如果旅游者在旅游途中或者游覽中感到不適，應(yīng)如何處理（）

A、立即停止所有旅游活動(dòng)
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店

5.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員突然接到“計(jì)劃變更通知”，立即趕到車站去迎接一個(gè)旅游團(tuán)，當(dāng)他抵達(dá)車站時(shí)，該團(tuán)已在車站外等候多時(shí)。因遭到如此冷遇，客人非常不高興。導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是？（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)、全陪及客人賠禮道歉
B、實(shí)事求是地說(shuō)明情況，以表示自己要做好導(dǎo)游工作的誠(chéng)意
C、向游客說(shuō)明一切都是組團(tuán)社的責(zé)任，請(qǐng)他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補(bǔ)措施，取得旅游者的諒解