單項(xiàng)選擇題若旅游團(tuán)晚點(diǎn)抵達(dá)，活動(dòng)日程需要進(jìn)行調(diào)整，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A、當(dāng)晚的活動(dòng)安排
B、用餐的變更
C、全部日程要重新調(diào)整
D、第二天收到影響的項(xiàng)目安排


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1.單項(xiàng)選擇題如果旅游者在旅游途中或者游覽中感到不適，應(yīng)如何處理（）

A、立即停止所有旅游活動(dòng)
B、立即送不舒服的游客去醫(yī)院
C、立即安排旅游者在旅游車上休息
D、立即讓旅游者返回酒店

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員突然接到“計(jì)劃變更通知”，立即趕到車站去迎接一個(gè)旅游團(tuán)，當(dāng)他抵達(dá)車站時(shí)，該團(tuán)已在車站外等候多時(shí)。因遭到如此冷遇，客人非常不高興。導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是？（）

A、導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)、全陪及客人賠禮道歉
B、實(shí)事求是地說明情況，以表示自己要做好導(dǎo)游工作的誠意
C、向游客說明一切都是組團(tuán)社的責(zé)任，請(qǐng)他們理解
D、與他們協(xié)商后采取彌補(bǔ)措施，取得旅游者的諒解

3.單項(xiàng)選擇題地陪導(dǎo)游員正準(zhǔn)備按計(jì)劃去接團(tuán)，突然接到全陪導(dǎo)游員的電話：該團(tuán)推遲到第二天晚飯前抵達(dá)。地陪應(yīng)該怎么辦（）

A、一切安排照原計(jì)劃
B、表示計(jì)劃的變更不符合協(xié)議，所以不予理睬
C、廢除原先的所有安排，一切重新計(jì)劃
D、地陪導(dǎo)游員應(yīng)首先通知膳宿接待單位退掉當(dāng)日的餐宿

4.單項(xiàng)選擇題一位客人的行李在來華途中不慎丟失，導(dǎo)游員下列做法錯(cuò)誤的是（）

A、帶領(lǐng)失主到入境機(jī)場(chǎng)失物處辦理行李丟失和認(rèn)領(lǐng)手續(xù)
B、行李未找到之前，應(yīng)協(xié)助客人購置生活必需品
C、應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警處理
D、若行李確系丟失，失主可向有關(guān)航空公司索賠

5.單項(xiàng)選擇題一導(dǎo)游員按計(jì)劃到機(jī)場(chǎng)接回一個(gè)無全陪的境外旅行團(tuán)，抵達(dá)飯店登記住宿時(shí)方才發(fā)現(xiàn)，此團(tuán)并非自己應(yīng)接的。此時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該怎么辦（）

A、繼續(xù)接待，將錯(cuò)就錯(cuò)
B、努力掩蓋不要讓客人發(fā)現(xiàn)真相
C、不同接待社的地陪導(dǎo)游員則應(yīng)交換團(tuán)隊(duì)
D、立即放棄此團(tuán)，尋找迎接的團(tuán)的去向