簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面？

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。