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判斷題依據(jù)“合理而可能”的原則，導(dǎo)游員對于游客提出來的合理的要求，一定要不折不扣的予以滿足。()

1.判斷題“游客至上”是旅游行業(yè)的座右銘，導(dǎo)游人員應(yīng)該牢記這一原則，盡力滿足游客提出的各種要求。()

2.判斷題導(dǎo)游服務(wù)范圍是指導(dǎo)游人員向旅游者提供的服務(wù)內(nèi)容，大體可以歸納為兩類：導(dǎo)游服務(wù)和講解服務(wù)。()