你可能感興趣的試題

多項選擇題

洛夫洛克將服務(wù)產(chǎn)品的附加服務(wù)界定為（）等類型，并稱之為服務(wù)之花的花瓣。

A.咨詢服務(wù)
B.訂單處理服務(wù)
C.額外服務(wù)
D.常規(guī)服務(wù)
E.付款服務(wù)

多項選擇題

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)過程一般包括（）等步驟。

A.按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估
B.選擇恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)
C.決定采用硬標(biāo)準(zhǔn)還是軟標(biāo)準(zhǔn)
D.為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的評估開發(fā)反饋機(jī)制
E.識別已有的或期望的服務(wù)接觸環(huán)節(jié)

企業(yè)向顧客出示的賬單應(yīng)該清晰明了、內(nèi)容完整。

你可能感興趣的試題

洛夫洛克將服務(wù)產(chǎn)品的附加服務(wù)界定為（）等類型，并稱之為服務(wù)之花的花瓣。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)過程一般包括（）等步驟。

企業(yè)向顧客出示的賬單應(yīng)該清晰明了、內(nèi)容完整。

洛夫洛克將服務(wù)產(chǎn)品的附加服務(wù)界定為（）等類型，并稱之為服務(wù)之花的花瓣。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)過程一般包括（）等步驟。