如售票員因漏交票款而導(dǎo)致短款，客運(yùn)值班員應(yīng)立即報(bào)（）立即進(jìn)行調(diào)查，在查明原因?qū)賹?shí)后報(bào)車(chē)站站長(zhǎng)、車(chē)務(wù)部票務(wù)管理人員并知會(huì)票務(wù)部。

售票員少找乘客錢(qián)出現(xiàn)大額長(zhǎng)款后需要退款時(shí)，由車(chē)站上報(bào)給車(chē)務(wù)部、票務(wù)部、安全監(jiān)察部核實(shí)情況后，填寫(xiě)《售票員少找零調(diào)查表》到（）領(lǐng)取等額退款。

200元（含）以上錯(cuò)款，車(chē)站應(yīng)指定專(zhuān)人攜帶介紹信及身份證在兩個(gè)工作日內(nèi)前往（）領(lǐng)取長(zhǎng)款并簽收。

在非付費(fèi)區(qū)，經(jīng)BOM或其它驗(yàn)票設(shè)備驗(yàn)證，屬于已售賦值的，有當(dāng)日進(jìn)站信息，但未超過(guò)（）分鐘的，單程票予以免費(fèi)更新，不予退票。

由客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)安排雙人更換TVM錢(qián)箱，其中一名為（）或以上層級(jí)人員。

現(xiàn)金長(zhǎng)款處理：如發(fā)生解行長(zhǎng)款銀行按《現(xiàn)金繳款單》入賬。錯(cuò)款金額在（）元以?xún)?nèi)的，銀行按《現(xiàn)金解款單》的金額入賬，并開(kāi)具《上門(mén)收款封箱現(xiàn)金繳存異常情況通知書(shū)》（銀行提供），長(zhǎng)款現(xiàn)金和《上門(mén)收款封箱現(xiàn)金繳存異常情況通知書(shū)》隨空箱次日返回車(chē)站，車(chē)站收到后在通知書(shū)上簽字確認(rèn)并加蓋票務(wù)專(zhuān)用章，將回執(zhí)隨次日尾箱交回銀行。

售票員下班時(shí)需退出BOM操作界面，并通知（）或以上層級(jí)人員到客服中心對(duì)售票員所操作的BOM桌面、錢(qián)箱抽屜、鍵盤(pán)下等容易遺留現(xiàn)金、車(chē)票的地方進(jìn)行全面檢查。

乘客持紀(jì)念票出站時(shí)，紀(jì)念票通過(guò)閘機(jī)的方式是（）。

除滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)需要配發(fā)到TVM和客服中心的普通單程票和普通儲(chǔ)值卡外，其他普通單程票和普通儲(chǔ)值卡必須存放于AFC票務(wù)室（）專(zhuān)用的文件柜內(nèi)。

因地鐵原因（列車(chē)延誤及其它原因并經(jīng)OCC確認(rèn)的乘客疏散），乘客可在（）（次日起）內(nèi)在任何地鐵車(chē)站辦理單程票退票。