A、造成列車晚點原因
B、本站現(xiàn)客運組織情況
C、是否有乘客需要退票
D、是否需要支援
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A.第一時間調配中心站內人員，如經過調配人員仍不足，中心站及時向站務段領導匯報并請求支援并立即調動保安、保潔、安檢、駐站維保人員參與客流組織工作。
B.車站及時準備導流設施、告示牌、手提廣播、對講器等客運服務備品，確保數(shù)量充足，功能完備。
C.車站應根據周邊環(huán)境及客流組織需要，在出入口、站廳、站臺擺放客流控制導流設施、告示牌維持進站客流秩序，加快進站客流疏導。
D.列車運行正常，滿載率較低時，可增設售賣預制票，提升車站售票能力；列車滿載率較高時，可降低售票、兌零速度，減緩乘客進站速度，并由車站根據客流情況自行決定進行一級客流控制和三級客流控制，三級客流控制由站長決定，通知公安配合，并報行調、站務段服務管理和分管領導同意后方可啟動。
E.行車值班員應及時播放相應廣播，對乘客進行安撫，同時引導部分乘客改成其他交通工具。
A.提示牌、防滑墊
B.保潔
C.廣播
D.雨傘套
A、現(xiàn)場處理完乘客投訴，乘客滿意
B、現(xiàn)場處理完乘客投訴，乘客不滿意
C、不需要回復的投訴
D、不需要立即回復的投訴
A、采取措施
B、回復內容
C、乘客是否滿意
D、乘客電話
A、綜合監(jiān)控
B、車站工作卡
C、手動開啟
D、票亭門禁
最新試題
站務員到客運值班員處報到，領取備用金、車票等，按實際數(shù)量在（）上簽收交接。
對講機、擴音器、800兆電臺、急救箱、擔架、輪椅等應急物品，站務中心負責督促落實，（）負責具體日常管理工作。
連通物業(yè)指與車站有接駁關系的物業(yè)單位。
連通物業(yè)有煙氣竄入時，啟動站臺火災排煙模式。
廣告燈箱、ATM機、自助售貨機等屬于（）。
票卡工班配票人員到達車站后，客運值班員在票務室根據《車票調撥單》當面交接各種車票，確認無誤后簽名，并在《客運值班員交接班臺帳》上作好記錄。
單扇屏蔽門無法打開，站臺安全員首先需要考慮操作PSL進行開門。
安全天數(shù)是指運營公司連續(xù)安全生產期間未發(fā)生（）的自然日的累計數(shù)。
火災發(fā)生在連通物業(yè)出入口附近，在相應的防火模式未啟動的情況下，車站應引導乘客通過其他出入口出站，通報連通物業(yè)后，現(xiàn)場工作人員應手動操作半降該防火卷簾門，不需要待附近人員疏散完畢后，就可以立即手動操作全降該防火卷簾門。
折返線和存車線的末端應設置（）。