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問答題對游客個別要求的處理原則是什么?

盡量滿足游客需要原則;認(rèn)真傾聽、耐心解釋原則;尊重游客，不卑不亢原則

1.問答題地方陪同在接團(tuán)前需要有什么樣的心理狀況準(zhǔn)備?

要充滿信心;對工作的艱苦性復(fù)雜性要有充分的認(rèn)識;對客人的抱怨和投訴要有充分的準(zhǔn)備。

2.問答題地方陪同的自身狀況準(zhǔn)備有哪些方面?

身體狀況準(zhǔn)備;心理狀況準(zhǔn)備;儀容儀表準(zhǔn)備;知識語言準(zhǔn)備。

3.問答題全陪、地陪和領(lǐng)隊之間怎樣建立良好的協(xié)作關(guān)系?

主動爭取各方配合;尊重各方權(quán)限和利益;建立友情關(guān)系;主動交流信息和溝通思想;學(xué)習(xí)眾家之長;勇于承擔(dān)責(zé)任;保持適當(dāng)距離。

4.問答題導(dǎo)游人員在與相關(guān)接待單位合作時應(yīng)做到哪幾點?

尊重相關(guān)接待單位，多與接待單位溝通，相互支持，相互補救，堅持原則，平等協(xié)商。

5.問答題導(dǎo)游人員和司機間合作的原則是什么?

尊重司機勞動，及時溝通情況，協(xié)助安全行車。