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非中心站章保管車站,須準(zhǔn)備至少()張已加蓋()章的致歉信,保存于()室,以備使用。
答案:
1000;中心站;站長(zhǎng)
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填空題
列車晚點(diǎn)10分鐘及以上,報(bào)()同意,()分鐘內(nèi)向提出需求的乘客派發(fā)致歉信,不主動(dòng)發(fā)放。
答案:
段長(zhǎng)及以上人員;3
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接到乘客求助,3分鐘內(nèi)未能趕赴現(xiàn)場(chǎng)屬于()有責(zé)投訴;末班車未提前做好廣播屬于()有責(zé)投訴。
答案:
一類;二類
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