簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導游員的處理程序。

分析事故造成的原因。

因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？

簡述游客要求親友隨團活動，導游員的處理程序。

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

領隊該怎么辦？

簡述導游服務發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。