因大雪封山，導致玉龍雪山無法正常參觀，導游員的處理程序。

導游員小劉帶領團隊結束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

說明此案例中事故的性質(zhì)。

導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？

如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？

簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

請問這是什么事件？

簡述游客丟失財物的處理程序。

全陪如何做好旅游團離站服務？

全陪如何做好末站出境送別服務工作？