單項選擇題下列哪項不是個性化服務(wù)的要求（）
A、針對性服務(wù)
B、靈活性服務(wù)
C、理解服務(wù)
D、心理服務(wù)
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1.單項選擇題當(dāng)?shù)玫娇蛻舻馁澷p和感謝時，應(yīng)選擇以下哪種最佳方式回應(yīng)（）
A、不客氣，謝謝
B、不客氣，這是我應(yīng)該做的，希望我做的對您有幫助
C、我們公司一直提倡以優(yōu)質(zhì)服務(wù)中心
D、謝謝您的夸獎
2.單項選擇題在進(jìn)行客房清掃服務(wù)時，在摁門鈴的同時，應(yīng)運(yùn)用以下哪一句酒店術(shù)語（）
A、House keeping Please？
B、Is any one here？
C、Hello，What can I do for you？
