問答題

【簡答題】客人對酒店服務(wù)不滿，要求房價打折，怎么辦？

答案： （1）向客人道歉，了解客人不滿的原因，通知有關(guān)部門予以解決；
（2）如是回頭客或是會給酒店帶來利益的客人，可按...
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【簡答題】客人要求和你合影留念時，怎么辦？
答案： （1）由于我們的服務(wù)工作做到了熱情、有禮、周到，令客人十分滿意，客人在離店前，有時會要求和服務(wù)員合影留念；
（...
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【簡答題】公安部門、國家安全部門來店查房時，怎么辦？
答案： （1）公安部門或國家安全局部門來店查房時，由保安部接待，保安部要了解查房原因，請查房人員出示單位證明和工作證，若查境外人...
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