問答題

【簡答題】公安部門、國家安全部門來店查房時，怎么辦？

答案：（1）公安部門或國家安全局部門來店查房時，由保安部接待，保安部要了解查房原因，請查房人員出示單位證明和工作證，若查境外人...

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【簡答題】樓層服務員報：有一客人將浴巾帶走，已走大堂結賬，怎么辦？

答案：（1）請客人到僻靜處，委婉地告訴客人：“服務員在檢查房間時，發(fā)現少了一條浴巾。”切記不能強行開包...

【簡答題】與客人談話時，突然打噴嚏或咳嗽時，怎么辦？

答案：

1）須用手掩住口鼻；
2）轉身背對客人；
3）之后向客人道歉