- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡(jiǎn)答題】為賓客辦理入住手續(xù)時(shí)，若賓客不愿多交押金，應(yīng)如何解釋？
答案：
1）委婉的跟客人說明，多交的押金在客人退房的時(shí)候會(huì)退還給客人；
2）向客人說明多收的押金方便客人在酒店內(nèi)的其他...
2）向客人說明多收的押金方便客人在酒店內(nèi)的其他...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡(jiǎn)答題】賓客聲稱自己是酒店的簽約客戶，要求掛賬時(shí)，如何處理？
答案：
1）詢問客人相關(guān)的信息，打開電腦查看是否有客人的相關(guān)資料；
2）如卻有此客人的相關(guān)資料，則查看有效簽單人，如客...
2）如卻有此客人的相關(guān)資料，則查看有效簽單人，如客...
問答題
【簡(jiǎn)答題】接待助理的親戚或朋友來住店時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？如何處理？
答案：
1）要按正常的酒店的標(biāo)準(zhǔn)來接待，不能因?yàn)槭怯H戚或朋友就給予特殊的關(guān)照或是降低標(biāo)準(zhǔn)；
2）不得利用工作時(shí)間跟入住...
2）不得利用工作時(shí)間跟入住...
