問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】訪客要求告知住店客人的房號(hào)，怎么辦？

答案： 問(wèn)清訪客姓名、單位、與住客的關(guān)系及何事來(lái)訪；到后臺(tái)撥通電話，詢(xún)問(wèn)住客是不是愿意告知；如是重要客人，應(yīng)與隨從聯(lián)系；客人若不...
題目列表

你可能感興趣的試題

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】某日，一位客人打電話訂下個(gè)星期六的標(biāo)準(zhǔn)房，但根據(jù)預(yù)測(cè)顯示，那一天的標(biāo)準(zhǔn)房間已訂滿(mǎn)，此時(shí)你如何處理？
答案： （1）向客人說(shuō)明那一天的標(biāo)準(zhǔn)房已訂滿(mǎn)；
（2）向客人推銷(xiāo)其他種類(lèi)的房間；
（3）將客人納入（等候...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】?jī)晌毁e客同時(shí)開(kāi)房，發(fā)現(xiàn)兩位接待員的報(bào)價(jià)不一致時(shí)，怎么辦？（同樣的房型，一位賓客是協(xié)議價(jià)，另一位沒(méi)有）
答案： （1）可以委婉地向房?jī)r(jià)高的賓客解釋?zhuān)驗(yàn)榱硪晃毁e客是酒店的常住客，所以與我們酒店簽訂了消費(fèi)協(xié)議，房?jī)r(jià)是根據(jù)其消費(fèi)量定的；...
微信掃碼免費(fèi)搜題