問答題

【簡答題】兩位賓客同時開房，發(fā)現(xiàn)兩位接待員的報價不一致時，怎么辦？（同樣的房型，一位賓客是協(xié)議價，另一位沒有）

答案： （1）可以委婉地向房價高的賓客解釋，因為另一位賓客是酒店的常住客，所以與我們酒店簽訂了消費協(xié)議，房價是根據(jù)其消費量定的；...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】一外國客人入住你酒店，但在交押金時卻說身上沒帶足夠的現(xiàn)金，其朋友晚上會帶錢來，你應(yīng)如何處理？
答案： （1）建議客人用本店接受的信用卡或旅行支票付押金；
（2）若無信用卡和旅行支票，可請其先交一部分押金（押金數(shù)...
問答題

【簡答題】如何為客人提供加床服務(wù)？
答案： （1）迅速答復(fù)客人，并告知加床收費標(biāo)準(zhǔn)；
（2）通知客務(wù)中心將床加進(jìn)房間；
（3）加床前應(yīng)檢查床...
微信掃碼免費搜題