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問答題

【簡答題】什么叫機場代表服務？

答案：

即酒店派人和車到車站、機場、碼頭，把客人接回酒店。

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【簡答題】什么叫留房截止日期？它的作用是什么？

答案：

留房截止日期指必須落實預報訂房的最后期限，如過期酒店自動取消其預定。
用途：有利于訂房的控制。

【簡答題】一位非住店客請我們轉交一包物品給一位有預定而尚未達到的客人，應如何處理？

答案：了解轉交物品的具體內容，違禁品、貴重物品則謝絕；請客人寫下委托書，包括物品名稱、數量、取物人、聯系地址等；在客人的訂單上...

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