你可能感興趣的試題

當(dāng)前銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題有（）。

A.銀行承諾與客戶(hù)滿(mǎn)意度之間的差距
B.銀行客戶(hù)經(jīng)理的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)技能與服務(wù)要求之間的差距
C.金融產(chǎn)品功能與客戶(hù)理想之間的差距
D.對(duì)外服務(wù)水平的提高和內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的臃腫滯后之間的差距
E.營(yíng)銷(xiāo)人員的服務(wù)與得到認(rèn)可程度之間的差距

判斷題

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最佳境界的零成本是指銀行不用付出服務(wù)成本就可贏得和發(fā)展客戶(hù)。

答案：錯(cuò)誤

中國(guó)第一家推行客戶(hù)經(jīng)理制的是（），該行于1997年末在廈門(mén)分行實(shí)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理制。

你可能感興趣的試題

當(dāng)前銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題有（）。

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)最佳境界的零成本是指銀行不用付出服務(wù)成本就可贏得和發(fā)展客戶(hù)。

中國(guó)第一家推行客戶(hù)經(jīng)理制的是（），該行于1997年末在廈門(mén)分行實(shí)習(xí)客戶(hù)經(jīng)理制。

當(dāng)前銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題有（）。