A.中國工商銀行 B.中國農(nóng)業(yè)銀行 C.中國銀行 D.中國建設銀行
A.銀行承諾與客戶滿意度之間的差距 B.銀行客戶經(jīng)理的知識水平和業(yè)務技能與服務要求之間的差距 C.金融產(chǎn)品功能與客戶理想之間的差距 D.對外服務水平的提高和內(nèi)部組織機構(gòu)的臃腫滯后之間的差距 E.營銷人員的服務與得到認可程度之間的差距