A.評估,實施,反饋,總結 B.計劃,評估,評價,實施 C.評估,預算,實施,評價 D.評估,計劃,實施,評價 E.計劃,實施,反饋,總結
A.出現(xiàn)矛盾 B.行為意向 C.潛在的對立 D.發(fā)覺問題 E.存在構成沖突的雙方
A.用數(shù)據(jù)說話 B.精確的度量 C.一切評價以事實為準繩 D.強調(diào)顧客的需要 E.滿足工作人員的需求