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單項(xiàng)選擇題

【B1型題】哪項(xiàng)是制定標(biāo)準(zhǔn)的原則？（）

A.用數(shù)據(jù)說話
B.精確的度量
C.一切評(píng)價(jià)以事實(shí)為準(zhǔn)繩
D.強(qiáng)調(diào)顧客的需要
E.滿足工作人員的需求

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單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】下列屬于領(lǐng)導(dǎo)的作用的是（）。

A.管理、決策、激勵(lì)
B.指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)
C.指揮、協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)罰
D.管理、協(xié)調(diào)、激勵(lì)
E.管理、決策、獎(jiǎng)罰

單項(xiàng)選擇題

【A1/A2型題】PDCA循環(huán)不包括哪一步驟？（）

A.計(jì)劃階段
B.評(píng)價(jià)階段
C.檢查階段
D.處理階段
E.實(shí)施階段

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