A.出現(xiàn)矛盾 B.行為意向 C.潛在的對(duì)立 D.發(fā)覺(jué)問(wèn)題 E.存在構(gòu)成沖突的雙方
A.用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà) B.精確的度量 C.一切評(píng)價(jià)以事實(shí)為準(zhǔn)繩 D.強(qiáng)調(diào)顧客的需要 E.滿(mǎn)足工作人員的需求
A.管理、決策、激勵(lì) B.指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì) C.指揮、協(xié)調(diào)、獎(jiǎng)罰 D.管理、協(xié)調(diào)、激勵(lì) E.管理、決策、獎(jiǎng)罰