A、主要崗位的人員數(shù)量
B、崗位職責(zé)說明書
C、崗位人員的簡歷
D、崗衛(wèi)備份制度
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B、與工具功能匹配的使用手冊(cè)
C、工具使用日志記錄等
D、工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告
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B、與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)
C、與解決問題相關(guān)的技術(shù)
D、技術(shù)人員技能要求
A、服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B、服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等
C、服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D、服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
A、事件解決率
B、事件平均解決時(shí)間
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D、滿意度調(diào)查機(jī)制
A、配置管理過程的完整性
B、配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯
C、配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性
D、配置管理人員設(shè)置
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最新試題
過程性能的量化監(jiān)控至少包含()①監(jiān)控過程性能是否穩(wěn)定②性能目標(biāo)的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問題是否在后續(xù)過程中再次發(fā)生
泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置,工人缺乏科學(xué)指導(dǎo),同時(shí)總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則,其中不包括()
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哈特創(chuàng)立了以控制圖為核心的統(tǒng)計(jì)控制理論(SPC),該控制圖基于正態(tài)分布的原理,如果標(biāo)準(zhǔn)差為±3σ,則數(shù)據(jù)點(diǎn)落在±3σ之外的概率為()
制訂并評(píng)審項(xiàng)目組合管理計(jì)劃并就主要內(nèi)容與干系人達(dá)成共識(shí)是項(xiàng)目組合生命周期()的工作。
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