單項(xiàng)選擇題通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)（）

A、技術(shù)研發(fā)規(guī)劃
B、與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相關(guān)的技術(shù)
C、與解決問(wèn)題相關(guān)的技術(shù)
D、技術(shù)人員技能要求


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指（）

A、服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B、服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等
C、服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D、服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求

2.單項(xiàng)選擇題事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括哪項(xiàng)（）

A、事件解決率
B、事件平均解決時(shí)間
C、事件未解決率
D、滿意度調(diào)查機(jī)制

3.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)（）

A、配置管理過(guò)程的完整性
B、配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯
C、配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性
D、配置管理人員設(shè)置

4.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過(guò)程的關(guān)鍵指標(biāo)（）

A、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的保密性
B、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的可用性
C、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的完整性
D、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性

5.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（configuration management database）的描述正確的是（）

A、包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù)
B、CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITTL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問(wèn)題管是獲取配置信息的來(lái)源
C、CMDB通?？梢院拓?cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口
D、以上都對(duì)

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CMMI開(kāi)發(fā)模型中，決策分析與解決實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域類(lèi)別是（）

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為成功向組織交付效益，項(xiàng)目集要分3個(gè)主要階段來(lái)實(shí)施，這3個(gè)階段不包括（）

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OPM成熟度等級(jí)中，組織中的項(xiàng)目管理決策和流程管理是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的屬于（）

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產(chǎn)能管理主要涉及的內(nèi)容不包括（）

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