A、事件解決率 B、事件平均解決時(shí)間 C、事件未解決率 D、滿意度調(diào)查機(jī)制
A、配置管理過(guò)程的完整性 B、配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯 C、配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性 D、配置管理人員設(shè)置
A、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的保密性 B、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的可用性 C、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的完整性 D、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性
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