A、包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù)
B、CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITTL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問(wèn)題管是獲取配置信息的來(lái)源
C、CMDB通常可以和財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口
D、以上都對(duì)

A、保密性和完整性
B、真實(shí)性和可用性
C、可用性和完整性
D、不可抵賴性和可用性

A、應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)
B、基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件
C、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施
D、第三方提供的通信線路服務(wù)

A、由于需方提出各類服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)
B、由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)
C、在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序
D、為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造

A、建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作
B、運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行
C、為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求
D、符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求