服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程控制和過程檢查兩種方式。（）

服務(wù)目標(biāo)被分解后，服務(wù)監(jiān)測也能圍繞具體的目標(biāo)而開展，從而使服務(wù)監(jiān)測變得更有（）。

信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、（）。

服務(wù)監(jiān)測的注意事項(xiàng)包括：（）。

信息收集中最詳細(xì)和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）

現(xiàn)場調(diào)查的方法有（）。

信息收集包括工作信息記錄、（）、系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱、電話錄音抽查。

服務(wù)目標(biāo)的追蹤分過程控制和結(jié)果檢查兩種方式。（）

留置調(diào)查的缺點(diǎn)是（）高。

服務(wù)目標(biāo)的追蹤分（）兩種方式。