A、提升客戶服務(wù)水平 B、提供評估依據(jù) C、服務(wù)改進(jìn)參考 D、指導(dǎo)服務(wù)人員
A、服務(wù)監(jiān)督 B、服務(wù)測量 C、服務(wù)觀測 D、服務(wù)管理
A、客戶配合度 B、客戶滿意度 C、客戶忠誠度 D、客戶支持度