A、服務(wù)監(jiān)督 B、服務(wù)測(cè)量 C、服務(wù)觀測(cè) D、服務(wù)管理
A、客戶配合度 B、客戶滿意度 C、客戶忠誠(chéng)度 D、客戶支持度
A、服務(wù)體驗(yàn) B、心理感受 C、過(guò)程體驗(yàn) D、結(jié)果評(píng)價(jià)