單項(xiàng)選擇題

服務(wù)監(jiān)測(cè)要首先關(guān)注客戶(hù)，基于客戶(hù)（）和感受評(píng)價(jià)的服務(wù)測(cè)評(píng)是服務(wù)監(jiān)督和評(píng)估的基礎(chǔ)。

A、服務(wù)體驗(yàn)
B、心理感受
C、過(guò)程體驗(yàn)
D、結(jié)果評(píng)價(jià)

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